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Automatização de atendimento
Ao mesmo tempo em que os aplicativos de conversas como Facebook Messenger e WhatsApp facilitaram o contato com o cliente, uma nova carga de trabalho surgiu e começou a consumir o tempo dos micro e pequenos empresários.
A facilidade para se iniciar uma conversa é tão grande que o cliente faz isso com diversos fornecedores do mesmo produto ao mesmo tempo. Na maioria das vezes, a vantagem tende aos que respondem mais rapidamente ao cliente o que agrava ainda mais a necessidade pelo tempo do atendente.
Hoje, com a integração de ferramentas de auto-atendimento nas plataformas de mensagens como o Messenger e o WhatsApp, é possível automatizar o atendimento para que a interação com o humano seja mínima ou nenhuma até a venda.
A grande maioria das perguntas em uma conversa de Chat poderia ser substituída por respostas pré-programadas em um algoritmo simples e de fácil implementação.
Se você tem interesse em automatizar seu atendimento e quer uma proposta, preencha o formulário abaixo.
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